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Frequently Asked Questions
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（重要）キャンプの概要とキャンセルポリシー＆注意事項などのお知らせ
プラン総合情報
定員 ～10名
チェックイン
15:00～18：00
（通常の閉園時間が16時のため、その時間まで別のお客様がいる可能性があります）
チェックアウト
～10:00(チェックアウト後農園をゆっくり散策することは可能です）
ご予約日時
水・木曜日と4月27日～5月8日はご予約できません。
食事
プランによって異なります。
AC電源
有[常設]
車両乗入
区画によって違いあり、0m～50m程度距離有
ペット
可※場内では必ずリードを着けマナーを守ってください
施設設備
●受付
[営業時間]9:00～20:00
[電話対応時間]8:00～21:00
※当日の連絡先はこちらでお伝えします
●トイレ
・水洗トイレです。男女分かれてあります。
●シャワー
・受付近く（１室）
※こちらは左写真がトイレ、右写真がシャワー
●炊事場
・1ヶ所
●ゴミ捨て場
ゴミ箱はこちらで用意させていただきます。
【ゴミの分別について】
・清掃協力費・ゴミ袋代金含む
・ゴミは分別して指定のゴミ捨て場へ運んでください
＜分別方法＞
①燃えるゴミ（指定ゴミ袋へ）
②ビン
③缶
④ペットボトル（ラベルははずして、不燃ごみに入れてください。）
④不燃ゴミ
（ガス缶、バーベキュー網、割れた食器やビン等）
⑤電池
※燃えカス・灰は炉のなかにそのまま消火して捨ててください
※ダンボール、発泡スチロールはお持ち帰りください
●屋内バーベキュースペース（有料）
●園内散策可能（羊やウサギとの触れ合い、自然林と星の良く見える丘あり）
各種料金・支払方法等
ご利用の際は、まずは受付へお寄りください。
マクアケ様からのお客様はお支払いが済んでおりますが、レンタル料金等発生するものは受付でお支払いとなります。
受付後当園のスタッフがキャンプサイトへご案内します。
キャンセル規定
【キャンセルポリシー】
⑦ キャンセル料金について
2日前からキャンセル料金100％
（例：4月3日のご予約の場合4月2日になった時点でキャンセル料金はかかります。）キャンセル料は100％発生します。
※チェックインが18：00を過ぎる場合はキャンセルとさせて頂きます。
・キャンセル料が発生した場合はキャンセル通知を連絡させて頂きます。
・チェックイン当日9時の時点で、掛川市に【大雨】【洪水】警報または注意報、または【暴風】警報のいずれかが発表されている場合、キャンセル料は発生しません。キウイフルーツカントリーJapanへご連絡下さい。（ご連絡のない場合はキャンセル料が発生します。）
・特に、週末に天候の悪化が予想される場合など、この時間帯で電話が込み合い通じにくいことがあります。予約の変更やキャンセルの場合、時間の余裕をもってご連絡していただけるようお願いします。
・土砂災害警戒情報の発表や避難指示の発令など、利用者の方に危険が想定される場合は、命を守ることを最優先するため、キウイフルーツカントリーを閉鎖し、安全な場所への移動をして頂く場合がありますので、ご理解ください。
人命にかかわる緊急事態の場合は、利用の途中であっても、料金の払い戻しはありません。
その他
【予約のルール】
・仮予約は禁止です。
※近い日程で複数日を予約し、直前にどちらかをキャンセルする、という行為は他のお客様にもご迷惑となります。
・悪質なキャンセルが多い方は、今後のご利用をお断りすることがあります。
※マナーが悪い方や、キャンプ場のルールを守らない方、次回のご利用をお断りする場合があります。
・チェックイン制限時間18時を過ぎると「キャンセル」となります。
・アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは予約時にはできません。
※ご希望される場合はキウイフルーツカントリーへ直接お問い合わせください。
・キャンプ場は定員以上の利用はできません。
※途中入退場者（途中で来て、泊まらず帰る・後で合流する）も入場料が必要な定員に含まれますので、事前に申請してください。
【お車】
※普通車よりも大きなお車（大型のキャンピングカーやマイクロバス以上の大型バス）でご来場される場合、駐車場の広さに限りがあるため事前にキウイフルーツカントリーへ直接お電話にて、大きさの確認のご連絡をお願いします。
【音楽】
基本的に禁止でございませんが、常識の範囲内の音量でお願いいたします。
【その他施設のルール※以下の内容は必ず守ってください】
①花火ご使用はおひかえください
②直火（たき火台・コンロをご使用ください）
③早朝や夜間に騒ぐような行為（21：00以降は静かにお過ごし下さい
④発電機のご使用はおひかえください
⑤園内敷地外への進入はおひかえください
⑥宿泊者以外の進入（BBQだけ等の場合は事前にお知らせください）
※上記のルール、または迷惑かける行為に関しては、お声掛けをさせていただくこともあり、途中退場をしていただく場合もございます -
BBQの注意事項や制限時間、貸し出しできるもの
BBQは10時から開始可能です。
BBQの着火のタイミングは当園のスタッフにお伝えください。
着火後、2時間程度で火が弱くなります。炭のつけたしはできませんが、有料で１テーブル（有料：税込3300円）で用意することが出来ます。（安全上のご都合のためスタッフが行います。お客様の炭のお持ち込みはご遠慮ください）混みあっている場合はテーブルの追加はできない場合がございます。
閉園時間の30分前にお片付けを完了してください。平日は16時、週末・祝日が閉園です。
（貸し出しリスト 税込価格）
おはし・お皿・コップ 各20円
トング 2本 400円
さいばし＆フライ返し 2組 400円
包丁＆まな板 300円
BBQソース 400円
油・塩コショウ 各150えん
焼きそばソース 400円
BBQテーブルの追加 3300円（混み合っている場合はできませんので、ご了承ください。）
電気 1100円 ※電気ご利用の際は、使用内容を教えてください。
ゴミ袋 50円
※鉄板の交換・炭の追加ははできません。
ご確認よろしくお願い致します。
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遊具はありますか？ボールや縄跳びなど持って行ってもよいものなどの注意事項。
遊具はありませんが、自然の中のハイキングコースやウサギさんやヒツジさんたちがいます。
エサやり体験や触れ合いができますよ。
ボールやフリスビー、水鉄砲、発電機、音楽機器、ラジコンなどはほかのお客様のごめいわくになることがありますので、お控えください。
縄跳びはほかのお客様のごめいわくにならないように、お願いします。
他の利用者様にごめいわくにならないように園を楽しんでいただければ幸いです。 -
ペットはだれでも入園OK～🐾
農園内はわんちゃんでもねこちゃんでも、だれでも入園OKです。
但し、リード着用やほかのお客様のごめいわくにならないようにお願い致します。 -
雨でも楽しめますか？
農園は全天候型です。キウイを食べていただける場所も、BBQの場所も動物さんとふれあえる大きなハウスの中にありますので雨でもお気軽にご来園ください。